常見問題

  • 是否可以用軟件遠程控制所連接的家電?

    电竞行业 www.poyah.icu 可以,只要在出門前檢查好是否設置好遠程控制功能。詳情請查閱用戶手冊。

  • 我的智能手機有NFC功能,但我不知道該如何將手機連接上智能家電。

    首先,您得確認你已經將手機的NFC功能打開;其次,您得確認手機上的配件都是原裝的(如:手機外殼、手機電池等)。此外,手機貼紙或手機套(特別是厚款的,以及金屬材質的)也有可能會阻礙手機與智能家電的連接。因此,如果有必要的話,請將此類配件摘除。

  • 語音助手不能正確辨別我說的話。

    在使用語音助手時,請注意您說話的清晰度,且應在語音助手提示后再開始說。此外,嘈雜的環境也會影響語音助手對人聲的辨別。而為了讓您正確時候該功能,請務必保證網絡的暢通。

  • 在哪里可以下載這個軟件?

    如果您使用的是蘋果手機,可以在App Store上下載;如果您使用的是安卓手機,可以在Google Play上下載。

  • 為什么我在你們提到的地方都找不到這個軟件?

    請確認您的手機系統是否對此軟件兼容:IOS系統的8.0或更高版本;安卓系統的4.4或更高版本。

  • 我找不到家電商的16位序列號。

    您可以從我們網站上下載《快速使用指南》,該指南中有各種產品序列號位置的詳細說明。

  • 在軟件與家電的配對過程中,軟件識別不了我所輸入的16位序列號。

    請嘗試再次輸入您的序列號,并保證您輸入的序列號準確無誤。

  • 在軟件與家電的配對過程中,Wi-Fi標志不亮了。

    建議您在查看《快速使用指南》后再次進行配對,并保證您所輸入的序列號準確無誤。

  • 在軟件與家電的配對過程中,家電所發出的Wi-Fi網絡識別不了智能手機/平板電腦

    建議您在查看《快速使用指南》后再次進行配對,并保證您所輸入的序列號準確無誤。

  • 軟件上總是顯示其所連接的智能家電不在線。

    請查看您的路由器是否有開著,以及網絡是否暢通;此外,請確認您的家電是否在家中Wi-Fi的覆蓋范圍內。不排除因家電所在位置Wi-Fi信號太弱而造成掉線現象---在這種情況下,建議您在家中安裝Wi-Fi信號増程器。

  • 我不在家,但是我軟件上家電的圖標顯示其掉線了。

    軟件上的家電標志顯示掉線屬正常現象。除了查看您的家電是否有在正常運作之外,請確認家中Wi-Fi信號是否正常。必要時,您還可以嘗試打開其它家電,以檢驗Wi-Fi信號是否正常。

  • 軟件顯示“連接錯誤”的字樣。

    請嘗試重啟您的路由器,并用電腦連接上網,以確認家中Wi-Fi信號是否良好。

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